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灄口站:車輛爆胎司乘急 施以援手暖人心
時間:2023-12-05 15:07:38  來源:  
 

  “師傅,您的車輛出現(xiàn)了什么故障,需要我們幫忙嗎?”12月7日晚19時許,灄口管理所現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)一輛開啟雙閃燈的白色小轎車?吭谌肟趦(nèi)廣場處,詢問司機(jī)時說道。

  收費(fèi)人員第一時間發(fā)現(xiàn)該情況后快步上前并用對講告知班長,見到前來詢問情況的工作人員,司機(jī)激動不已,焦急求助道:“剛剛行駛過程中,車輛右后輪突然爆胎,只能把車停這了,我雖然會開車,但是不會換輪胎,可怎么辦呢?”聽到司機(jī)求助,現(xiàn)場班長一邊安撫司機(jī),一邊引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域,并第一時間在該車后方設(shè)置警示標(biāo)志,做好安全警示措施。隨后,收費(fèi)人員迅速從便民服務(wù)亭拿取維修工具。上千斤頂、下螺絲、取備胎、更換備胎,擰緊螺絲一套動作熟練有序,十幾分鐘后,順利幫司機(jī)換好了備胎。司機(jī)連聲道謝,“大晚上的,多虧有你們!真是太感謝了!”收費(fèi)人員連忙表示,這都是舉手之勞,小事一樁,讓過往司乘快速安全通行是收費(fèi)站工作的職責(zé)。隨后,還溫馨提醒道:“張先生,備用胎只能臨時使用,而且車速不宜過快,建議就近到維修店更換一下輪胎,這樣車子跑得安全些。另外下次如在高速遇到類似情況可隨時撥打高速服務(wù)熱線12122尋求幫助”?粗召M(fèi)員一手油污,司機(jī)張先生連聲道謝。“幸虧有你們的幫助,你們的服務(wù)太棒了。”看到輪胎恢復(fù)正常,張先生露出笑容,握住收費(fèi)人員的手連聲道謝后駕駛車輛離開了收費(fèi)站。

  排憂解難為司乘,點(diǎn)滴小事暖民心。灄口管理所始終堅(jiān)持以“服務(wù)司乘”為中心,在不斷優(yōu)化文明服務(wù)的同時,積極做好窗口服務(wù)延伸,開展各種便民服務(wù),及時為過往司乘人員排憂解難,用真心、真情溫暖護(hù)航每一位司乘人員的平安回家路。

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